Организация работы с Потребителями-должниками

Решение проблем с потребителями-неплательщиками включает в себя ряд мероприятий:

представление потребителям-должникам письменных предупреждений об отключении  электроэнергии и необходимости погашения задолженности; отключение подачи электрической энергии физическим и юридическим лицам, имеющим задолженность; подача заявлений нотариусу, суд о принудительном взыскании задолженности с потребителя; арест и изъятие имущества, принадлежащего потребителям-должникам; опись и реализация с публичных торгов недвижимого имущества (квартир, домов), принадлежащего злостным неплательщикам.

На первоначальном этапе решения проблем с потребителями-должниками производится оповещение потребителей об имеющейся задолженности посредством вручения потребителю уведомления способами, указанными в акцепте договора (электронной почтой, факсом, почтовым отправлением, коротким текстовым сообщением, мультимедийным сообщением, действующими мессенджерами) в сроки не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до прекращения поставки электрической энергии потребителю             (потребителя, использующего электрическую энергию для бытовых нужд, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней). При дальнейшем уклонении от погашения задолженности потребителями, ТОО «АРЭК-Энергосбыт» направляет письма-претензии с требованиями оплатить задолженность за электроэнергию.

В случае просрочки оплаты за электроэнергию, предусмотренную Договором, потребителю - должнику начисляется  неустойка (пени) в размере официальной ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан на день исполнения денежного обязательства.

Следующим этапом решения проблем с потребителями-должниками являются отключения подачи электрической энергии потребителям, имеющим задолженность и подача  заявлений нотариусу для совершения исполнительной надписи о взыскании задолженности, а также ограничивается выезд должников за пределы Республики Казахстан.

В отношении потребителей-должников, не реагирующих на призывы погасить задолженность, в рамках судебного производства судебными исполнителями накладывается арест на имущество должников, обращается взыскание на заработную плату и иные доходы.

Крайней мерой в отношении потребителей-должников являются мероприятия, проводимые в рамках исполнительного производства государственными судебными исполнителями по описи и реализации с публичных торгов движимого и недвижимого имущества, принадлежащего потребителям-должникам.

ТОО «АРЭК-Энергосбыт» прибегает к крайним мерам в случае, если потребитель-должник не реагирует на призывы оплатить за потребленную электроэнергию. Тем потребителям, которые столкнулись с финансовыми затруднениями, ТОО «АРЭК-Энергосбыт» идет навстречу, составляя график оплаты в рассрочку.

Для предотвращения применения вышеперечисленных мер ТОО «АРЭК-Энергосбыт» призывает всех потребителей, имеющих дебиторскую задолженность за потребленную электрическую энергию, незамедлительно ее погасить. 

Порядок ограничения и прекращения подачи электрической энергии потребителю

Отношения, возникающие между энергопроизводящими, энергопередающими, энергоснабжающими организациями и потребителями электрической энергии на оптовом и розничном рынках, регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан и законодательством Республики Казахстан в сфере электроэнергетики.

Порядок пользования электрической энергией энергопроизводящими, энергопередающими, энергоснабжающими организациями и потребителями на территории Республики Казахстан определяют Правила пользования электрической энергией, утверждённых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (далее – Правила).

Пунктом 51 Правил определены случаи, в которых энергопредприятие вправе прекратить полностью или частично подачу электрической энергии, к ним относятся:

1. отсутствие оплаты, а также неполной оплаты за электрическую энергию в установленные договором электроснабжения сроки, по заявке энергоснабжающей организации;

2. нарушение установленного договором электроснабжения режима электропотребления

3. невыполнение в установленные сроки требований энергопередающей (энергопроизводящей) организации об устранении нарушений настоящих Правил.

Большое внимание уделяется надлежащему уведомлению потребителя со стороны энергопредприятия о предстоящем ограничении в поставке электрической энергии. Так, Правилами регламентировано, что энергоснабжающая организация обязана направить уведомление не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до прекращения поставки электрической энергий Потребителю. Для потребителей, использующих электрическую энергию для бытовых нужд, срок направления уведомления составляет не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до введения ограничений.

Без предварительного уведомления полное прекращение подачи электрической энергии допускается в следующих случаях:

1. самовольного подключения приемников электрической энергии к электрической сети энергопередающей (энергопроизводящей) организации;

2. подключения приемников электрической энергии помимо (без учета) приборов коммерческого учета электрической энергии;

3. снижения показателей качества электрической энергии по вине потребителя до значений, нарушающих функционирование электроустановок энергопередающей (энергопроизводящей) организации и других потребителей;

4. недопущения представителей энергопередающей (энергопроизводящей) организаций и органа энергетического надзора и контроля к приборам коммерческого учета электрической энергии и электроустановкам потребителя в рабочее время (на правах командированного);

5. аварийной ситуации.

По всем вопросам соблюдения законодательства Республики Казахстан в области электоэнергетики потребители могут обратиться в территориальный департамент Комитета атомного и энергетического надзора и контроля Министерства энергетики Республики Казахстан по адресу город Кокшетау, улица Ауэзова, 230, кабинет 22 или по телефону +7 (7162) 25-78-67.

Жаслан Касенов
руководитель территориального департамента
Комитета атомного и энергетического надзора
и контроля Министерства энергетики РК
по Акмолинской области