Управление системой подбора, дальнейшего развития и формирования резерва кадров Правление Компании рассматривает как стратегически важную задачу. Планирование потребности в персонале является начальной ступенью процесса кадрового планирования. Оно базируется на данных об имеющихся и запланированных рабочих местах, плане проведения организационно-технических мероприятий, штатном расписании и плане замещения вакантных должностей. В определении потребности в персонале в каждом конкретном случае принимают участие руководители соответствующих подразделений Компании.

В целях своевременного закрытия имеющихся вакантных мест квалифицированными кадрами управлением по работе с персоналом разрабатывается перспективный план потребности в персонале, на основании которого  формируется список ключевых должностей и поименный список резервистов. В сформированном резерве имеется несколько кандидатов на любую должность, что способствует повышению эффективности работы с персоналом.

Необходимо отметить, что в связи с дефицитом квалифицированных кадров на внешнем рынке труда и длительностью подготовки персонала на некоторые позиции, подготовка кадрового резерва является важной составляющей в работе Компании. Формирование и подготовка кадрового резерва носят непрерывный характер, состав кадрового резерва постоянно обновляется по мере приема в Компанию перспективных работников, а также возникновения новых потребностей в замещении руководящих должностей.

При отборе работников для включения в кадровый резерв проводится оценка кандидата, после согласования и утверждения списка резервистов готовится индивидуальный план подготовки. Для резервистов организуется повышение квалификации с отрывом и без отрыва от производства, стажировка по должности, на которую он зачислен в резерв, замещение отсутствующих руководителей и специалистов на период командировок, отпусков, выезд в другие организации в целях изучения положительного опыта.  Настоящее время 71% руководителей МЭС и РЭС Компании назначены из кадрового резерва, назначение мастеров линейно-мастерских участков производится из кадрового резерва. Причем все они прошли предварительное обучение в группе по подготовке резерва в учебном центре Компании.

Учитывая, что профессиональная подготовка и повышение квалификации кадров в электроэнергетике является основным фактором, влияющим на производительность труда, снижение травматизма персонала и повышения уровня эксплуатации сложного электрооборудования, работа по развитию персонала является одним из основных направлений деятельности Компании.

Система непрерывного профессионального обучения кадров в Компании призвана обеспечить приведение уровня квалификации кадров в соответствие с изменяющимися производственными и социальными условиями, формирования высокого профессионализма. Непрерывность образования обеспечивается путем рационального сочетания систематического самообразования работников, регулярной технической учебы, краткосрочного и периодического длительного обучения на соответствующих курсах в учебном центре Компании, организациях образования системы повышения квалификации. Причем, постоянное повышение квалификации, является в соответствии с трудовыми договорами прямой обязанностью каждого работника. Должностное перемещение руководителей и специалистов, присвоение рабочим квалификационных разрядов и классности осуществляется только после прохождения соответствующего обучения и получения практических навыков.  В целом работа по подготовке и повышению квалификации персонала в компании проводится в соответствии с Правилами работы с персоналом в энергетических организациях на основании ежегодно утверждаемых планов повышения квалификации. Поскольку обучение связано со значительными капитальными вложениями, со всеми работниками, направляемыми в сторонние организации, заключается договор обучения, в соответствии с которым, работник обязан отработать в Компании от одного до трех лет, после обучения  отчитаться перед своим подразделением о результатах обучения и провести обобщающее занятие по пройденному курсу, в случае досрочного расторжения договора возместить Компании все затраты, связанные с его обучением..

Подготовку новых рабочих по индивидуальной форме обучения осуществляют в структурных подразделениях, филиалах компании под руководством опытного наставника из числа квалифицированных рабочих или мастеров. Подготовка новых рабочих заканчивается сдачей квалификационного экзамена на присвоение квалификационного разряда. Практикуется обучение рабочего персонала второй или смежной профессии с целью внедрения более рациональных форм организации труда, повышения маневренности в трудообеспечении персонала при возможных внутренних перемещениях.  Непрерывность повышения квалификации рабочего персонала  обеспечивается учебным центром Компании. Повышение квалификации руководителей и специалистов осуществляется как учебным центром Компании, так и в сторонних организациях системы повышения квалификации. Следует отметить, что обучение руководителей и специалистов в учебном центре Компании носит оперативный характер, всегда конкретно, ориентировано на освоение конкретного трудового процесса, выполнение конкретной работы;  обучение же в сторонних организациях имеет большую теоретическую направленность, дает разностороннюю подготовку, предоставляет возможность встречи и обмена опытом с коллегами из подобных компаний. Важным источником обучения персонала, который широко используется в компании и не требует дополнительного финансирования, являются семинары, выставки-семинары и конференции, организуемые Казахстанской энергетической ассоциацией совместно с ЮСАИД и другими подобными организациями.

Реализуемая АО «АРЭК» политика развития персонала способствует повышению квалификации и увеличению уровня знаний персонала с учетом динамичного развития технологий.

Для решения вопросов, связанных с текучестью персонала, усложненной нехваткой квалифицированных кадров на рынке труда региона, в Компании функционирует система материальной и нематериальной мотивации.

Компания в своей деятельности определила для работников мотивацию  удовлетворенностью работой следующими формами поощрения:

1)  материальные формы:

-  переменная часть заработной платы;

-  единовременные выплаты к юбилейным датам рождения ;

- другие единовременные  выплаты (  за особые  заслуги перед компанией, за выявленную мощность, за разработку и внедрение рационализаторского предложения):

-  материальная помощь в связи со смертью близких родственников или родственникам в связи со смертью работника Компании;

-  оказание благотворительной помощи неработающим пенсионерам, ушедшим на пенсию по возрасту.

2)  нематеральные формы:

- улучшение условий труда ( благоустройство линейно-мастерских участков и административных зданий РЭС, МЭС, обеспечение персональными компьютерами и аппаратами мобильной связи) ;

-  медицинское страхование на случай болезни;

- страхование  на  случай  получения  работником производственной травмы или профессионального заболевания;

- социальное  страхование  (возможность  получения   пособий   на  случай  потери  работы,  утраты трудоспособности, потери кормильца, на период беременности и родов, ухода за ребенком до достижения им возраста 1 года);

- обучение и переподготовка ( предоставление  дополнительного  оплачиваемого отпуска с сохранением средней заработной платы на период сдачи экзаменационной сессии и защиты дипломного проекта (работы) работникам Компании, обучающимся по специальности, соответствующей профилю их работы; направление на курсы повышения квалификации ;

-  награждение отраслевыми и корпоративными наградами.

3)  продвижение по работе ( возможность развития карьеры).

Основным источником пополнения Компании молодыми специалистами являются ВУЗы и колледжи. В 2002 году Компанией был заключен договор о сотрудничестве с Казахским агротехническим университетом им. С. Сейфуллина. В рамках этого договора в компанию прибыло на работу 38 человек, из которых в настоящее время 9 работают руководителями и ведущими специалистами в филиалах Компании. Ежегодно Компания принимает на практику студентов-энергетиков. При наличии вакансий в штате студентов выпускных курсов на период практики принимают на оплачиваемые рабочие места.